Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn một trong những điều mà hầu hết mọi người làm Marketing hay làm kinh doanh đều mắc phải, đặc biệt là những người ở giai đoạn khởi nghiệp hoặc ở giai đoạn đầu sau quá trình khởi nghiệp.

Chìa khóa mà ở đây tôi muốn nói đến chính là họ không biết khách hàng của họ là ai. Việc đầu tiên tôi muốn chia sẻ với bạn đó là:

• Ai quan trọng hơn?
• Sản phẩm của bạn tốt như thế nào?

Bởi vì nếu như bạn không định nghĩa được bạn đang phục vụ ai, bạn đang làm việc với ai, bạn đang cung cấp giải pháp đấy cho ai thì bạn không thể thành công được.

Hầu hết mọi người có thể nói rất rõ những sản phẩm và dịch vụ mà họ làm. Nhưng khi nói đến việc đang phục vụ ai thì mọi người đều mô tả rất chung chung không rõ ràng.

Tiếp theo nữa là tâm lý học. Chúng ta cần phải xác định, tìm ra “Đám đông đói khát”.

Đám đông đói khát là đám đông đang gặp phải rất nhiều vấn đề. Việc của bạn là giúp cho họ nhận ra vấn đề đó và cung cấp giải pháp để họ có thể giải quyết vấn đề.

Và khi bạn chuyển họ từ vấn đề sang giải pháp mà họ muốn thì bạn sẽ kiếm ra tiền. Bởi vì bạn kiếm tiền bằng cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ để đưa họ đi từ điểm A đến điểm B, từ vấn đề sang giải pháp, từ sự đau khổ sang sung sướng.

1. Việc đầu tiên chúng ta cần phải xác định rõ đó chính là: “Bạn đang phục vụ ai?”.

2. Sau khi bạn đang phục vụ ai xong rồi thì chúng ta mới nói đến việc “Bạn sẽ cho họ kết quả gì?”. Đó là việc đầu tiên mà bạn cần phải suy nghĩ khi bạn tạo ra bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ nào.

3. Tiếp theo nữa thì chúng ta mới hỏi những câu hỏi như: “Họ đang ở đâu?”, từ đó chúng ta mới bắt đầu xác định những khía cạnh quảng cáo, những kênh truyền thông như thế nào.

4. Tiếp theo nữa là bạn sẽ cung cấp thứ gì để giúp cho họ giải quyết vấn đề đi từ điểm A đến điểm B.

Tóm lại, chúng ta có 4 câu hỏi cần phải trả lời:

• Đầu tiên là “Ai”?
• Sau đó thì “Ở đâu”?
• “Bạn cung cấp cái gì?”
• Và “Cho họ kết quả như thế nào?”

Đó chính là chìa khóa mà chúng ta cần phải có.